行 胜 于 言

2006年3月28日，大厦物业管理中心收到奥组委新闻宣传部一位领导的感谢信，信中反映我中心客服和安保人员，热情服务，以实际行动体现人文关怀特色，令客人十分满意。

一直以来，大厦物业管理中心坚持以人为本，全面贯彻“全方位、全天候、全心全意为客户”的服务理念，通过多渠道培训和实际锻炼，服务人员的服务意识和技能有了进一步的提升，服务质量初见成效。

今后，大厦物业管理中心仍将戒骄戒躁，把规范服务和人性化服务做到位，从小事和细节做起，为奥组委营造更加和谐的工作环境。

附：感谢信

大厦物业管理中心

二00六年四月三日

感 谢 信

秘书行政部：

一个月前，我不幸摔伤了右膝，行走艰难，只好坐轮椅上班。在此期间，不但逐一体验了我委办公大楼无障碍设施的便利，也亲身感受了大楼内服务人员的热情服务。

每天早晨，当我出现在奥运大厦门口，一层大厅的服务人员和安保人员便会满面笑容地把轮椅推到我面前，将我送至办公室，傍晚，再帮我把轮椅收好；七楼的服务人员每日不厌其烦的推我去各个会议室和洗手间；二楼餐厅和三、四层的服务人员也给了我很多特别的照顾。她们中的很多人对我嘘寒问暖，鼓励我战胜病痛。

他们的关心和帮助给了我温暖和自信，也给了我战胜伤痛的勇气和力量。他们积极的助残意识、热情的服务精神、高素质的工作状态不仅使我深为感动、心怀感激，也值得我认真学习。希望贵部对相关服务人员提出表扬。

同时，我也对秘书行政部到位的管理工作表示真挚的谢意。

新闻宣传部  王惠

二00六年三月二十八日