立足本质抓党建，精细管理促服务

　　这次培训我们听取了中心七位领导的讲课，并且进行了小组讨论，我们备感收获很大，从文化礼仪到思想意识，从全面从严治党到党风廉政建设，从两个责任到党建与业务相融合，各位领导从不同的视角进行了讲解，让我们收获颇丰。 

　　今天下午我们第六小组又围绕两个主题进行了思考和研讨，下面我就我们的研讨内容结合我自身的学习思考向大家汇报如下： 

　　一、什么是精细化管理。 

　　我们研讨的主题是“如何抓实基础性工作，提升精细化管理和服务水平”。首先，什么是基础性工作，通俗的讲就是打基础、铺后路、管长远的工作，在后勤中心来说就是制度规矩、工作流程、基础设施管理、人员队伍建设。然后什么是精细化管理。精细化管理是一种理念，一种文化。科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。精细化管理是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。简单的来说就是把复杂的事情简单化，把简单的问题细致化，就后勤中心来说就是要把小事做好，把简单的事情做对。 

　　二、目前我们是什么样的管理 

　　我认为中心自1998年建立质量管理体系就意味着步入了规范化管理。我印象中2003年将后勤部门工作纳入质量管理体系，标志着后勤部门的管理开始步入规范化管理。管理制度逐步建立健全，工作规范和标准开始确立。但随着社会的发展，中心的发展和职工群众需求的提高，现有的管理模式凸显了一些问题，申主任刚刚在讲课中也带我们梳理了一下，如统筹谋划不够、责任不清晰、制度执行力不够等等。中心面对管理服务中心存在的问题，提出了提升精细化管理水平的应对办法。 

　　三、如何提升精细化管理水平 

　　温书记在讲课中提到：思想引领要先行，组织落实要跟进，纪律规矩要同步，思想工作持续，矛盾化解要及时原则，这条原则无论在党建工作中还是管理服务中都是一条贯穿始终的原则。为此提升精细化管理水平： 

　　1.从思想意识层面着手。 

　　加强思想政治教育，牢固树立“四个意识”，提高党员干部的思想站位，充分认识本职工作的重要意义和作用，提倡爱岗敬业。 

　　要树立精细化管理意识。这就需要充分发挥基层党支部的和党员的力量，通过学习教育，沟通研讨，党员干部带头践行等多种方式，树立精细化管理的意思。就拿后勤来说，我如果跟一个管理人员谈谈精细化管理也许他们还能懂，我跟班组工作人员谈，他们肯定会说，别跟我谈管理，告诉我怎么干，这个时候就需要我们的党员干部以身作则，以简单明了的方式灌输我们的管理方法。 

　　精准定位，进一步树立服务意识。我们这个小组是两个服务部门一个基础保障部门，作为我们这三个部门的职工要意识到我们的岗位责任就是中心的基础保障和基础服务，我们是业务部门的大后方，也是中心发展的一份子，分工不同，责任不同，但目标是一致的。 

　　2.从管理模式入手。中心为适应中心的发展需要进行了机构改革，扁平化管理模式也在逐步优化中。而后勤中心的管理模式也在逐步凸显着不适应，班组工人陆续退休，目前我们保洁大部分外包，供暖季节性外包，配电值班和电维修等也开始采取外包方式，我们的管理工作由对职工和班组的直接管理逐步转化到对外包公司的管理，管理模式和工作标准也都应有所调整。 

　　3.从职责分工着手。要合理分工，细化责任，将管理工作落实到各个部门、岗位。 

　　中心已经厘定中心机构设置的“三定”方案，明确了部门职责，但是在现实工作中我们时常会遇到分工不明确、责任不清晰的情况，最后导致部门或个人互相推诿或互相等待，严重影响工作效率，这就需要进一步细化工作职责，明晰管理责任。比如目前后勤中心，动力科负责水电维修，房产科负责房屋维修，职工群众保修时就有交叉，我想我们在下一步工作中，就应该统一的接报修，明确分工，细化责任，从而提高工作效率，提高服务水平。 

　　4.从制度层面着手。精细化管理的核心在于，实行刚性的制度，规范人的行为，强化责任的落实，以形成优良的执行文化。胡主任、申主任也强调要将纪律和规矩挺在前头。首先是进一步完善制度建设，更重要的是增强制度的执行力，制度建立了，或是束之高阁，或是绕着走，都是提高管理水平的一大弊端。后勤中心的《维修管理办法》14年制定，这个制度可以说在近年来维修工程管理中发挥了很大的作用，但是，制定初期我们的工作人员缺很少关注，在各级领导带头贯彻执行下，目前每个工程的组织实施工作人员都会对照着这个管理办法。 

　　5.从量化考核入手。这一点是我们现行的管理工作中较为薄弱的环节，由于我们管理工作难于量化，随之带来的就是很难做到量化考核，进而影响到职工工作积极性的提高。如后勤工作中的维修人员考核，每年的维修量不确定，如何量化，如何奖励，如何惩罚。相信中心的绩效改革实施后，我们制定相应配套的量化考核标准，这方面会大为改善。 

　　精细化管理有三大原则：注重细节、立足专业、科学量化。只有做到这三点，并秉其“持续改进，不断创新，追求永无止境”的核心灵魂，才能使精细化管理落实到位。 

　　中心业务发展蒸蒸日上，作为服务部门，我们要坚定理想信念，牢固树立“四个意识”，提高服务水平，严格纪律规矩，落实党建主体责任，以问题为导向，充分发挥基层党组织和党员的作用，做好中心的基础保障和基础服务工作，为中心的发展贡献力量。