中国自然资源航空物探遥感中心计划对“航空物探遥感中心存储维护服务”工作承担单位实施优选,通过评审委员会,利用现场打分的方式,公平、公正、公开的优选出任务承担单位,并在中国自然资源航空物探遥感中心官网发布邀请和优选结果,现邀请国内相关单位参加,公告如下:
一、工作内容
我中心目前现有1套DELL SC4020存储及存储扩展柜(10个,每扩展柜配置12块8T硬盘),目前已过质保期。根据实际业务需求,需对该套存储购买维保服务。
二、维护服务标准及要求
1.总体要求
本项目维护服务内容包括但不限于:
该存储设备软件和硬件的原厂运行维护技术支持服务;
该存储设备的日常维护、故障排除、硬件更换、软件升级、技术咨询等;
该存储设备在日常运行中发生突发事件的应急策略、数据迁移、系统调优等;
该存储设备的日常定期巡检、系统健康度检查等。
2.服务内容及指标要求
序号 |
指标项 |
服务内容要求 |
2.1 |
服务响应 |
(1)投标人为采购人提供全年365天7*24小时技术服务,提供专门的400、800运维服务电话,及时响应,并可联系到全球专家中心的高级分析师,以获得与硬件问题和特定软件问题相关的故障排除帮助。 |
(2)投标人接到故障通知后0.5小时内技术响应,2小时内到达现场,4小时内解决排除故障,如4小时内不能解决的故障,需提供相同配置的备件或备机设备,并在不影响生产系统正常业务的情况下,以最短时间完成设备替换。投标人提供对以上服务响应要求的服务承诺函并加盖公章。同时提供服务响应方案。 |
||
2.2 |
日常运维服务 |
(1)投标人在服务期内对该存储设备提供故障排除、配件更换、无限次的配置更改、软件升级服务,保障设备的正常运行。 |
(2)投标人在服务期内对该存储设备的软件提供配置更改、软件重装、调试服务,软件性能整体优化服务。 |
||
(3)投标人在服务期内按照甲方需求提供对该存储设备上的数据的迁移服务及各类性能扩展技术支持。 |
||
2.3 |
系统巡检服务 |
(1)投标人对该存储设备提供每月一次的现场巡检服务,提供全年一共12次现场巡检。现场巡检包括诊断软硬件的运行状态信息;检查、分析相关日志、设备DUMP文件内容、提供设备关键部件的运行状态、性能参数,并进行性能分析,并提供系统的、全面的巡检报告及故障处理报告等。巡检报告要经甲方审核认可,予以通过,如果甲方不满意,则进行重新巡检并修正检测报告。 |
(2)投标人应在设备故障解决后24小时内,应向用户单位提交故障处理报告。说明故障种类、故障原因、故障解决中使用的方法及故障损失等情况,同时负责针对引发故障的原因,给出日常技术服务建议或维护方案,避免同类故障再次发生。 |
||
2.4 |
设备搬迁服务 |
投标人需要为甲方提供由于业务变动或其它原因而造成的机房内或本单位内不同机房之间的设备搬迁、设备重新安装、布线服务。 |
2.5 |
特定服务 |
如遇甲方业务系统升级需提供方案咨询、技术支持、设备操作等服务,并配合甲方制定具体操作步骤。 |
三、保密规定
在服务过程中,乙方应严格遵守甲方告知乙方的关于应用系统相关的管理规范和程序文件的要求。
除了乙方为执行合同所雇人员外,在未经甲方同意的情况下,乙方不得将甲方系统情况透露给任何人。乙方须在对外保密的前提下,对其雇用人员提供有关情况,所提供的情况仅限于执行合同必不可少的范围内。
四、 工作地点
北京市海淀区学院路31号中国自然资源航空物探遥感中心楼内。
五、 工作周期
合同签订后一年内。
六 、经费
参选优胜方完成本次工作总计费用不超过:壹拾肆万元整(¥14,0000.00元)。
七、时间安排
1.网上公告时间:公告发出后3个工作日
2.优选响应文件递交时间:公告发出后3个工作日内
3.优选评审时间:待定
八、验收标准和方式
中国自然资源航空物探遥感中心组织相关技术人员进行系统测试及验收工作。
九、资质要求
1. 参选单位营业执照副本并盖公章;
2. 提供制造厂商针对本项目授权书及售后服务承诺函;
十、优选须知
1. 必须严格按照优选公告要求编写竞争性优选文件,要求内容齐全,字迹清楚,加盖承担单位公章,一式五份;
2. 合同将授予符合优选公告要求、能圆满履行合同、买方最为有利的投标人;最低投标报价不是被授予合同的唯一条件;
3.参加优选所提供的文件必须于公告发出后3个工作日内将送至中国自然资源航空物探遥感中心(联系人:张玲;电话:62060308;地址:北京市北四环中路267号奥运大厦,邮编:100083)方为有效。
4. 优选结果将通过电话方式通知优选参与者并在我中心官网上公示。
以上解释权归中国自然资源航空物探遥感中心。